Política de envío

Política de Envíos – Dermalum

En Dermalum queremos que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y confiable. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • Toda españa 

Si deseas envío a otra ubicación, contáctanos previamente en tienda.dermalum@gmail.com

2. Plazos de entrega

  • Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los plazos de entrega varían según la zona de destino:

    • España peninsular:  1 a 2 días hábiles

  • Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas ajenas a Dermalum (transportista, festividades, clima, etc.).

3. Coste de envío

  • El coste de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la ubicación y peso del pedido.

  • En ocasiones, Dermalum ofrece promociones con envío gratuito, que se aplicarán según condiciones específicas de la promoción.

4. Proceso de envío

  • Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la empresa transportista.

  • Te recomendamos hacer seguimiento de tu pedido para conocer el estado de la entrega.

5. Entrega y recepción

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible.

  • Si no hay nadie para recibir el paquete, la empresa transportista intentará un reintento o dejará el paquete en el punto de recogida indicado.

  • Dermalum no se hace responsable de retrasos o incidencias causados por información incorrecta del cliente.

6. Productos dañados durante el envío

  • Si el producto llega dañado o defectuoso, debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción.

  • Dermalum gestionará la reposición del producto o reembolso y cubrirá los gastos de devolución si corresponde.

7. Contacto

Para dudas o incidencias relacionadas con el envío, escríbenos a:
tienda.dermalum@gmail.com

Esta política de envío forma parte de nuestros Términos y Condiciones y se aplica a todas las compras realizadas en Dermalum.